Perguntas frequentes

Não. Isto é um guia independente. Publicamos informação sobre o operador; não o gerimos. Não vemos a sua conta, não alteramos saldos, não libertamos levantamentos e não levantamos autoexclusões.

Escreva o endereço em vez de seguir um anúncio, leia-o carácter a carácter em vez de reconhecer a forma, e confirme a ligação segura antes de introduzir seja o que for. Depois guarde nos marcadores e passe a usá-los.

Primeiro maiúsculas ativas e palavras-passe guardadas, depois se a página sequer abre — se não abrir, costuma ser restrição de rede e não problema de conta. Se entra e é logo bloqueado, é uma verificação ou um limite definido antes, e só o apoio consegue ver qual.

Não. Uma conta por pessoa é o padrão e as duplicadas costumam ser fechadas com perda dos bónus. Se precisar de alterar dados, peça ao apoio.

Pelas definições ou pedindo ao apoio. Se está a fechá-la porque jogar deixou de ser agradável, use antes a autoexclusão — é mais difícil de desfazer, e nessa situação é precisamente esse o objetivo.

Um bónus de 100 com 30x tem de ser apostado num total de 3.000 antes de os ganhos poderem ser levantados. É volume, não perda: uma aposta ganha também conta.

Quase sempre uma de três coisas: a aposta máxima foi ultrapassada, o prazo terminou, ou foi pedido um levantamento com o requisito ainda em aberto. A primeira é a mais comum e a mais fácil de fazer sem querer.

Não. As slots costumam contar por inteiro; mesas e casino ao vivo contam por uma fração ou nada. Se joga sobretudo blackjack, confirme a ponderação antes de aceitar.

Não, é precisamente isso que os requisitos evitam. Se quer liberdade para levantar quando quiser, recuse o bónus — recusar é sempre permitido e muitas vezes acertado.

O rakeback. É creditado como saldo levantável sem requisito de aposta, e por isso é a vantagem a acompanhar à medida que o nível sobe.

Conta verificada mais levantamento em criptomoeda. Essa combinação costuma resolver-se em horas. Sem verificação nenhum método é rápido, porque a análise de documentos acontece antes do pagamento de qualquer maneira.

Normalmente um ou dois dias úteis quando os documentos estão bons: válidos, sem cortes, legíveis e no mesmo nome. A maioria dos atrasos relatados vem de um documento recusado, não de análise lenta.

Em geral não. Os fundos regressam pelo caminho do depósito original por razões de prevenção do branqueamento. Pedir outra coisa desencadeia, na melhor das hipóteses, uma análise manual.

Esses fundos são quase de certeza irrecuperáveis. Nenhum operador, exchange ou equipa de apoio consegue reverter uma transação numa blockchain pública.

Sim, diários e mensais, e sobem com o nível VIP. Um prémio grande acima do teto é normalmente pago em prestações e não recusado.

É a percentagem média das apostas devolvida em prémios ao longo de um número enorme de rondas. Não diz nada sobre as suas próximas cem jogadas, e é por isso que dois jogadores no mesmo jogo têm noites completamente diferentes.

Baixa significa prémios menores e mais frequentes e um orçamento que dura mais. Alta significa prémios raros e grandes com longas secas. Mesmo retorno esperado, experiência totalmente diferente.

Os estúdios licenciados são auditados e o equipamento é inspecionado. A vantagem da casa em cada aposta é publicada, e no blackjack e bacará ao vivo está entre as mais baixas da casa.

Pelo volume total apostado, não pelos depósitos. O progresso não é reposto e um estatuto conquistado não é retirado por inatividade.

Não. Os prémios são um desconto sobre dinheiro já gasto, portanto a única forma de chegar a um patamar mais alto é gastar mais do que o desconto devolve. Deixe o nível chegar sozinho ou não chegar.

Sim, nas definições da conta, em menos de um minuto. As reduções aplicam-se de imediato; os aumentos só depois de um período de reflexão, e isso é intencional.

A pausa é curta e termina sozinha. A autoexclusão dura seis meses ou mais e ninguém a levanta antes, incluindo o apoio. Se não tiver a certeza de qual precisa, essa dúvida costuma ser argumento a favor da opção longa.

Em Portugal a Linha Vida 1414 e o programa de jogo responsável do SRIJ; a nível internacional os Jogadores Anónimos e a Gambling Therapy. Tudo gratuito, confidencial e independente das empresas de jogo.

Nunca. Somos um guia e não temos nada para verificar. Qualquer página que se faça passar por nós e peça documentos ou pagamentos é uma cópia; por favor avise-nos.

Não. O jogo é restrito a adultos e nalguns países a idade mínima é superior a 18. Se crianças usam os seus aparelhos, considere software de filtragem além do código de bloqueio.